车服365及其运营主体济南澎湃信息技术有限公司（“我们”）非常重视用户（“您”）的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《车服365隐私政策》（“隐私政策”最新版发布及生效日期：2022年10月17日）向您说明我们在您使用我们的产品与服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。本政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用Cookies和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护和保存您的个人信息

5、您如何管理个人信息

6、未成年人信息的保护

7、我们如何处理儿童的个人信息

8、通知和修订

9、如何联系我们

10、免责条款

11、如何查看隐私政策

请您在使用我们的产品与服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策的内容，您使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品与服务，即视为您同意本隐私政策内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

如对本隐私政策有任何问题，您可随时通过我们的客服与我们联系。

客服电话：0531-88288301

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们在提供产品和服务的过程中可能涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、个人电话号码、车辆信息、驾驶证信息、邮寄地址、地理位置信息）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人交易信息（交易和消费记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码）。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的个人身份信息（包括身份证、驾驶证）；网络身份识别信息（包括车服365账号）；其他信息（包括个人手机号码、车辆信息）。我们基于以下目的收集和使用您的个人信息：

我们的产品或服务（包括交通违法缴费、加油、洗车、预约审车、半合成保养、全合成保养、车内消毒、空调管道清洗、停车、扫码挪车、车险商城、会员特权，现有、以及未来开展的产品销售或服务。下称产品或服务）含有一些核心功能，这些功能包含了实现产品或服务所必须的功能、改进我们的产品或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品或服务。这些功能包括：

1、实现网上购买产品或服务所必须的功能

（1）用户注册

当您下载、注册、登录或向车服365及相关应用购买产品或服务时，向我们提供如下信息：电话号码、用户名、其他注册信息。我们可能使用您提供给我们的信息来联系您，不时地为您提供重要信息、必要的通知等。对于某些功能，如向我们注册账号属于非强制性质。

（2）罚单缴费服务

当您使用罚单缴费产品或服务时，为了有效联系以确保您能够正常罚单缴费，我们会根据必要性原则，收集您的决定书编号信息以向您提供相关服务。

（3）页面搜索

基于系统安全风控的考虑，也为了不断改进和优化我们的产品功能，当您使用页面搜索功能时，我们会收集您的搜索查询的内容、点击的链接、发布的报错消息、反馈和评论的内容、您上传的图片以及您的IP地址、设备信息、浏览器的类型和使用的语言、操作系统版本、网络运营商的信息、访问服务时间。

（4）预约审车及相关服务

当您使用预约审车（包括检测站预约、检测费支付）时，为方便您预约，您的电话、车牌号、到站时间、订单号信息会通过我们输出给您预约的检测站，以方便检测站就审车服务与您及时联系和沟通。

（5）保养服务

当您使用预约保养服务（包括保养门店预约、保养费支付）时，为方便您预约，您的电话、车牌号、行驶里程、车辆型号、到店时间、订单号信息会通过我们输出给您预约的养护站，以方便保养就保养服务与您及时联系和沟通。

（6）扫码挪车服务

当您使用扫码挪车时，为方便您与车主沟通，您的电话、微信号会通过我们输出给与您联系的车主，以方便您与其他车主就挪车进行沟通。

（7）第三方服务

为了使您的车生活更加充实、便捷，我们引入了丰富的第三方服务及功能。当您使用第三方服务及功能时，可能会需要提交您的个人信息（部分情况下包括您的身份信息、联系方式、交易信息、支付信息、地理位置信息。提醒您注意，本政策不能代替您通过使用车服365产品或服务而接入的第三方服务的隐私政策，当您使用第三方服务时，请查看和了解第三方隐私政策。

uni-app（io.dcloud）

使用目的：基础模块；

使用的权限：android.permission.INTERNET，android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE，android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE，，android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG，android.permission.READ_PHONE_STATE；

涉及个人信息：存储的个人文件，设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI），网络信息（网络状态、ip地址）；

收集目的：与uni-app共享个人信息（会向其发送IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）；

收集方式：APP收集；

收集范围：使用本程序的用户；

隐私权政策链接/官网：https://uniapp.dcloud.net.cn

集成方式：sdk集成

阿里weexSDK（com.taobao）

使用目的：uni-app基础模块默认集成，用于渲染uniapp的nvue页面引擎；

使用的权限：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE，android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG；

涉及个人信息：存储的个人文件；

收集目的：uni-app基础模块默认集成，用于渲染uniapp的nvue页面引擎；

收集方式：APP收集；

收集范围：使用本程序的用户；

隐私权政策链接/官网：http://doc.weex.io/zh

集成方式：sdk集成

Fresco图库（com.facebook.fresco）

使用目的：用于nvue页面加载图片使用；

使用的权限：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE，android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG；

涉及个人信息：存储的个人文件；

收集目的：用于nvue页面加载图片使用；

收集方式：APP收集；

收集范围：使用本程序的用户；

隐私权政策链接/官网：https://www.fresco-cn.org

集成方式：sdk集成

glide图库（com.bumptech.glide）

使用目的：用于图片预览使用；

使用的权限：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE，android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG；

涉及个人信息：存储的个人文件；

收集目的：用于图片预览使用；

收集方式：APP收集；

收集范围：使用本程序的用户；

隐私权政策链接/官网：http://bumptech.github.io/glide

集成方式：sdk集成

gif-drawable（pl.droidsonroids.gif）

使用目的：加载gif图；

使用的权限：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE，android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG；

涉及个人信息：存储的个人文件；

收集目的：加载gif图；

收集方式：APP收集；

收集范围：使用本程序的用户；

隐私权政策链接/官网：https://github.com/koral--/android-gif-drawable

集成方式：sdk集成

fastjson（com.alibaba.fastjson）

使用目的：JSON解析；

使用的权限：无；

涉及个人信息：无；

收集目的：无；

收集方式：无；

收集范围：无；

隐私权政策链接/官网：https://github.com/alibaba/fastjson

集成方式：sdk集成

移动安全联盟 OAID（com.bun.miitmdid、com.zui.opendeviceidlibrary）

使用目的：获取oaid；

使用的权限：无；

涉及个人信息：设备信息（IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）；

收集目的：与移动安全联盟共享个人信息（会向其发送IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）；

收集方式：APP收集；

收集范围：使用本程序的用户；

隐私权政策链接/官网：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=105

集成方式：sdk集成

个推消息推送（com.igexin）

使用目的：新闻资讯、活动推送；

使用的权限：android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE，android.permission.ACCESS_WIFI_STATE，android.permission.READ_PHONE_STATE，android.permission.VIBRATE，android.permission.GET_TASKS，android.permission.QUERY_ALL_PACKAGES；

涉及个人信息：设备信息（IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI、BSSID、SSID、OAID）、应用已安装列表、网络信息（网络状态、ip地址）；

收集目的：与个推消息推送共享个人信息（会向其发送IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI、BSSID、SSID、OAID）；

收集方式：APP收集；

收集范围：使用本程序的用户；

隐私权政策链接/官网：http://docs.getui.com/privacy

集成方式：sdk集成

华为 HMS push（com.huawei.hms）

使用目的：华为手机厂商推送（新闻资讯、活动推送）；

使用的权限：android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE，android.permission.ACCESS_WIFI_STATE，android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES，android.permission.FOREGROUND_SERVICE，android.permission.READ_PHONE_STATE；

涉及个人信息：设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）、应用已安装列表、网络信息（网络状态、ip地址）；

收集目的：与华为推送共享个人信息（会向其发送IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）；

收集方式：APP收集；

收集范围：使用本程序的华为用户；

隐私权政策链接/官网：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/privacy-statement-0000001050042021

集成方式：sdk集成

小米推送（com.xiaomi）

使用目的：小米手机厂商推送（新闻资讯、活动推送）；

使用的权限：android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE，android.permission.ACCESS_WIFI_STATE，android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES，android.permission.FOREGROUND_SERVICE，android.permission.READ_PHONE_STATE；

涉及个人信息：设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）、应用已安装列表、网络信息（网络状态、ip地址）；

收集目的：与小米推送共享个人信息（会向其发送IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）；

收集方式：APP收集；

收集范围：使用本程序的小米用户；

隐私权政策链接/官网：https://privacy.mi.com/miaccount/zh_CN/

集成方式：sdk集成

魅族推送（com.meizu）

使用目的：魅族手机厂商推送（新闻资讯、活动推送）；

使用的权限：android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE，android.permission.ACCESS_WIFI_STATE，android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES，android.permission.FOREGROUND_SERVICE，android.permission.READ_PHONE_STATE；

涉及个人信息：设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）、应用已安装列表、网络信息（网络状态、ip地址）；

收集目的：与魅族推送共享个人信息（会向其发送IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）；

收集方式：APP收集；

收集范围：使用本程序的魅族用户；

隐私权政策链接/官网：https://www.meizu.com/legal.html

集成方式：sdk集成

OPPO推送（com.oppo）

使用目的：OPPO手机厂商推送（新闻资讯、活动推送）；

使用的权限：android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE，android.permission.ACCESS_WIFI_STATE，android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES，android.permission.FOREGROUND_SERVICE，android.permission.READ_PHONE_STATE；

涉及个人信息：设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）、应用已安装列表、网络信息（网络状态、ip地址）；

收集目的：与OPPO推送共享个人信息（会向其发送IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）；

收集方式：APP收集；

收集范围：使用本程序的OPPO用户；

隐私权政策链接/官网：https://muc.heytap.com/document/heytap/privacyPolicy/privacyPolicy_zh-CN.html

集成方式：sdk集成

VIVO推送（com.vivo）

使用目的：VIVO手机厂商推送（新闻资讯、活动推送）；

使用的权限：android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE，android.permission.ACCESS_WIFI_STATE，android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES，android.permission.FOREGROUND_SERVICE，android.permission.READ_PHONE_STATE；

涉及个人信息：设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）、应用已安装列表、网络信息（网络状态、ip地址）；

收集目的：与VIVO推送共享个人信息（会向其发送IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）；

收集方式：APP收集；

收集范围：使用本程序的VIVO用户；

隐私权政策链接/官网：https://id.vivo.com.cn/?callback=https://vpush.vivo.com.cn/&_202210271428#/business/agreement

集成方式：sdk集成

微信开放平台（com.tencent.mm）

使用目的：支付、分享；

使用的权限：android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE，android.permission.ACCESS_WIFI_STATE；

涉及个人信息：存储的个人文件、网络信息（网络状态、ip地址）；

收集目的：与微信开放平台共享个人信息（会向其发送androidID）；

收集方式：APP收集；

收集范围：使用微信支付和微信分享的用户；

隐私权政策链接/官网：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

集成方式：sdk集成

支付宝开放平台（com.alipay）

使用目的：支付宝支付；

使用的权限：android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE，android.permission.ACCESS_WIFI_STATE；

涉及个人信息：网络信息（网络状态、ip地址） 传感器列表信息 MAC地址 AndroidID BSSID SSID OAID IMSI IMEI；

收集目的：与支付宝开放平台共享个人信息（会向其发送传感器列表信息 MAC地址 AndroidID BSSID SSID OAID IMSI IMEI）；

收集方式：APP收集；

收集范围：使用支付宝支付的用户；

隐私权政策链接/官网：https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html?agreementId=AG00000132

集成方式：sdk集成

（8）客服咨询与售后

当您使用的客户端软件频繁向我们进行报错或显示错误日志信息时，为了检查软件错误，给您提供更好的服务，我们会在您的设备上记录、收集您的配置信息、异常数据用于诊断并完善产品及服务的文件。当您与车服365联系时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能会记录您的联系方式、身份信息，并结合需要记录您的通话内容。

2、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品或服务时系统的安全性，预防不法分子对您的账户及支付安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息手段来判断您所面临的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

1、为使您使用我们的产品或服务时更便捷或更精准，从而提升您通过车服365产品或服务获得更好的体验，我们在技术能力具备的情况下会开放并供您选择性使用以下附加功能，这些附加功能的使用与否取决于您是否做出明示性的选择。在使用这些功能的过程中，我们可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购买产品或服务，只是您将无法因为使用这些附加功能而获得更多的便捷：

（1）获取用户当前地理位置功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置来判断您所处的地点），在首页、汽车保养模块、年检预约模块、加油模块为您推荐汽车保养、年检预约、加油服务。

（2）摄像头拍照功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码的功能。

（3）基于图片上传的附加功能：您上传的照片及相关叙述可供检测站、养护门店在提供服务时作参考。

（4）语音识别与处理功能：您可以使用麦克风来进行语音与我们的客服进行咨询和互动。我们会收集您的录音内容以识别您和客服与售后传达的的需求。

（5）通讯录信息收集和调用功能：我们将收集您的通讯录信息以方便您在购买产品/服务时不再手动输入您通讯录中联系人的信息（比如您可以直接为通讯录中的电话号码充值）。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能。您后续可关闭相关权限授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前已经过您授权所进行的个人信息的处理。

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订及履行合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与或服务的安全稳定运行所必需的；

9、法律法规规定的其他情形。

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称）如微信、支付宝或其他第三方软件授权登录，并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的车服365账户绑定，使您可以通过第三方账户登录并使用我们的产品与服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

1、我们会严格依据本隐私政策的约定对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除、通过系统设置拒绝我们收集、因系统设置了特定的有效期限且已到达期限，否则将在您使用我们的产品和服务期间持续授权我们使用。

4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们要将您的个人信息用于超出本政策约定用途时，我们会另行征求您的同意。

1、如何撤销隐私政策授权：车服365APP-“我的”—“设置”—“隐私设置”—“隐私政策授权撤销”。

2、如何撤销定位或相机授权：车服365APP-“我的”—“设置”—“隐私设置”—“定位或相机授权撤销”。

（一）Cookies的使用

1、为向您提供更便捷的用户体验，简化您重复登录的步骤、判断您的登录状态以及账户或数据安全，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件。

2、我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但清除后，您可能需要在每一次访问违章缴费隐私政策网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（一）共享

1、原则上，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，合理维权而有必要提供；

（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品或服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于学术研究而使用；

（8）基于符合法律法规、社会公共利益而使用。

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。目前车服365APP仅将您的手机号码在您点击“9折加油”时通过API接口对接的方式共享到能链集团的团油APP，快速在团油APP进行用户登录或注册.。

3、我们会基于为您提供服务目的而向合作伙伴、第三方共享您的身份信息、联系方式、交易信息、支付信息、地理位置信息，但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品或服务的核心购物功能。

（2）商品销售商或第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与商品销售商、第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。

4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，其依法应当对您的个人信息予以保护。我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。我们会对所有的请求都进行慎重审查，以确保其合法有据。

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的安全技术，如加密技术来收集、存储，防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失；我们建立健全相应的制度流程规范以确保您的个人信息安全。我们采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。我们采用代码安全自动检查、数据访问日志记录与分析技术进行个人信息安全审计。

2.人员意识教育

我们致力于加强安全意识，举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3.数据接触控制

我们仅允许有必要知晓这些信息的的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与我们的合作关系。

4.数据事件应急处理

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施。在发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将通过站内信、邮件、电话、短信方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力对您发送给我们的任何信息进行安全保护。如果因我们的过错，导致在物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可联系我们的客服予以反馈。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即与我们联系以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存

1、您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。

2、当您申请注销车服365账号后，我们将在您提出申请后对您的账户注销申请进行审核，审核通过后，我们将在7个工作日内对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3、当我们需要终止服务或运营，我们会提前三十日通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。您的个人信息在终止服务或运营后保存最长不超过6个月。

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

（1）您的账户信息：可以在车服365首页页面的“我的”-右上方“修改信息”中查阅或更改您提交给我们的基本个人信息及车辆信息。

（2）您的订单信息：您可以通过访问“我的---我的订单”查看，或联系我们的客服了解您的已经完成、待评价、待退款的订单。您可以选择删除订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。

（3）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。联系电话：0531-88288301。

（4）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明可查询及修改的信息外，您的部分个人信息暂无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

2、删除您的个人信息

您可以直接联系我们清除或删除您的个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果我们终止服务及运营。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体另行获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

3、注销账户（删除个人信息）

3.1您可以通过车服365APP-我的-设置-账号注销，注销账号。若注销失败请联系我们的在线客服，或拨打车服365的客服电话申请注销账户（中国大陆拨打： 0531-88288301，法定工作日9:00-17:00。），我们将在在15个工作日内处理完毕。注销车服365账户后，您该账户内的所有信息将被同步清空或匿名化，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息。

3.2您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息或匿名化处理，并不再进行任何技术利用。

3.3注销车服365账户，视为您放弃以下权益：

（1）账户信息、订单信息、会员权益、虚拟资产；

（2）利用会员卡号、验证手机或邮箱登陆车服365；

（3）解除与第三方授权或绑定关系。

您理解并同意，我们将及时通知授权或绑定关系的第三方，删除您的有关信息，但无法监控第三方的执行。同样的，我们无法协助您重新恢复前述服务，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，请您在操作之前，确保您的账户无任何纠纷，并自行备份账户相关的所有信息和数据，下载并保存好订单商品和服务的交易凭证、票据。

4、拒绝推送

如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。您在行使相关权利时遇到问题或有任何意见建议，您均可以通过我们的客服与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的，可能造成相应损害的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的，可能造成相应损害的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的，可能损害相关利益的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得监护人的书面同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、对于监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们在在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据且不做任何其他安排。

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